アカウントの削除には10日前後かかる
アカウントの削除には、カスタマーセンターへ個人情報を提出してから1週間後にもう一度、アカウント削除の確認と同意の連絡があります。
連絡後「同意する」と返事をしてから削除の手続きが行われます。
1週間後に確認をする理由は、アカウント削除の依頼をしてから気が変わる可能性があるからです。
そのため、アカウントを削除の手続きが完了するまでに10日前後必要です。
アカウントの削除手順
①パズル＆サバイバルのカスタマーセンターに問い合わせをします。
トップ画面の下にある「その他」から「設定」をタップします。
②設定画面の「ヘルプ」をタップします。
③ヘルプ画面から「お問い合わせ」をタップします。
④お問い合わせ画面から「ジャンル」「タイトル」「質問内容」を入力して「提出」をタップします。
質問内容は、「アカウントを削除したい」と入力しましょう。
数日後（早ければ翌日）にカスタマーセンターから返信があり、削除に必要な個人情報を提出します。
- アカウントを削除したい理由
- 削除したいキャラクター名、サーバー名、レベル
- チャージ履歴
- 端末の機種詳細情報（型番）とIPアドレス
再び、「返信」から必要情報を入力します。
キャラクター名、レベルの確認方法
①トップ画面から左上にある「プロフィール」をタップします。
②プロフィール画面から「キャラクター名」と「レベル」を確認できます。
レベルはプロフィールアイコンの隣にも表示されています。
サーバー名の確認方法
トップ画面から自分の避難所をタップします。
座標の前にある数字が自分のサーバー名です。
チャージ履歴
チャージ履歴は、アプリではなくGoogle PlayやAppleストアから確認をします。
ここでは、一例としてGoogle Playの確認手順を紹介します。
①Google Playの右上にある「アカウント」をタップします。
②アカウント画面から「お支払いと定期購入」をタップします。
③お支払いと定期購入画面から「予算と履歴」をタップします。
チャージ履歴をから「チャージした日時」「金額」「注文番号」を確認します。
端末の機種詳細情報（型番）とIPアドレス
型番とIPアドレスは端末によって確認方法が異なります。
ここでは一例としてAndroid端末（OPPO A73）で解説します。
①端末の「設定」から「端末情報」をタップします。
②端末情報から「モデル」が型番です。
IPアドレスは「その他の情報」をタップします。
③その他の情報画面から「IPアドレス」を確認できます。
IPアドレスは111.111.111のような形式で提出します。
もし、モデルではなくIMEI番号を提出を求められる場合は「IMEI」から確認できます。
端末情報でIPアドレスが確認できない場合は、Google検索で「What is my IP」などと入力するとすぐ分かります。
削除された避難所はどうなる？
アカウントが削除された後の避難所は、削除されずそのまま残ります。
しかし、ボットのような扱いにはなりません。
アカウントデータを削除するときに、プレイヤーの避難所名はリセットされランダムな位置にワープされます。