質問
ポケコロのアカウントは、事前に引き継ぎ設定を済ませておけば、急な端末の故障や機種変更時にも、大切なデータを引き継ぐことができます。今回は、引き継ぎ設定の方法や注意点について、詳しくご紹介していきます。
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引き継ぎ設定をしておこう

引き継ぎ設定をせずにアプリを消すと、復旧が難しくなってしまいます

  • 端末を機種変更する
  • 端末が故障した
  • タブレットでプレイする
  • アプリをアンインストールする

 
また、アプリの不具合が多発して、なかなか直らない場合なども、再インストールで改善される場合があります。

このようなときには、事前にデータ引き継ぎを必ず行なっておきましょう。

データ引き継ぎの注意点

ポケコロのアプリは、

  • AppStore
  • GooglePlay
  • auマーケット
の3種類で展開されています。

引き継ぎ先のストア環境が異なると、各ストアでドナ通帳などの管理が異なり、ドナが引き継がれません

【ドナが引き継がれない例】

iPhone ⇔ Android との引き継ぎ

AppStore ⇔ auマーケット との引き継ぎ

GooglePlayストア ⇔ auマーケット との引き継ぎ

所持アイテムやガチャ券など、ドナ以外はそのまま引き継がれます。

そのため、ストア環境が異なる引き継ぎ時には、ドナを使い切ってから引き継ぐことをおすすめします。

 

データ引き継ぎ手順

①ホーム画面右上「」(メニュー)をタップする

②「設定」>「アカウント

③メールアドレスを入力する

④パスワードを入力する(確認用も入力)

⑤「保存」>「了解」をタップする

設定したメールアドレス・パスワードは、忘れないようメモやスクリーンショットで保存しておきましょう。

ログイン手順

①新しい端末などで、ポケコロのアプリをインストールします。

②利用規約を確認して、同意します。

③「ログイン」をタップします。

④登録したメールアドレスとパスワードを入力して、「OK」をタップします。

⑤ログインできたら、ローディング画面へ移行し、データのダウンロードが始まります。

 

パスワードを忘れたら

次は、引き継ぎ時のパスワードを忘れてしまった場合の対処法です。

①ログイン画面で「パスワードを忘れた方」をタップしましょう。

②引き継ぎ設定時に登録したメールアドレスを入力します。

③「パスワードの再発行」をタップして、再発行依頼をします。

④登録メールアドレス宛に、仮パスワードが発行されるので、入力してログインしましょう。

仮パスワードは、ログイン後に任意のパスワードへ変更しておくのがおすすめです。

 

引き継ぎ前にアプリを削除したら

「引き継ぎ設定を忘れて、アプリをアンインストールしてしまった」

「急な端末の故障で引き継ぎが間に合わなかった」

そんなときも、問い合わせでアカウント復旧ができる場合があります。

①アプリ起動時の「お問い合わせ」をタップしましょう。

②問い合わせのカテゴリで、「アカウント復旧・引継」を選択します。

③問い合わせフォーム項目を、分かる範囲で入力していきましょう。

【問い合わせフォーム項目】

  • 戻りたいアカウントのコロニアン名

  • 戻りたいアカウントのマイコード

  • 戻りたいアカウントの登録アドレス

  • 生年月日

  • 端末の変更有無

  • 戻りたいアカウントで利用していた機種

  • 【必須】お問い合わせ内容の詳細

  • 【必須】サポートから返信を受け取るメールアドレス

フォーム最後のマイコードとコロニアン名は、

  • 戻りたいアカウントのマイコード
  • 戻りたいアカウントのコロニアン名
を入力します。

マイコードを忘れた、または分からない場合は、友人などに自分のコロニアン名をポケとも検索してもらいましょう。
自分のプロフィール画面にマイコードが表示されています。

項目が多くて少々面倒ですが、細かく記入することで、問い合わせ対応がスムーズになります。

③フォーム送信後、問い合わせ受付を確認する自動返信メールが届きます。

④あとは、ポケコロ管理局からの返信が届くのを待ちましょう。

ドメイン指定受信の設定をしていると、自動返信メールが届きません。
@pokecolo.zendesk.com」ドメインからの受信許可を設定しておきましょう。